Avec la crise du Covid-19, nous passons tous beaucoup plus de temps chez nous, et ne pouvons donc pas nous permettre de laisser trainer nos besoins en travaux, c'est pourquoi IZI-by-EDF a tout mis en place pour vous permette de continuer à profiter de nos services en toute sécurité.
De leur côté, les professionnels de notre réseau ont fait le nécessaire eux aussi pour pouvoir intervenir à votre domicile :
Respect des gestes barrières
Utilisation d'équipement de protection (gants, masques, gel...)
Désinfection des zones d'interventions avant de partir
Questionnaire de santé pour eux et leurs salariés OBLIGATOIRE
De notre côté nous comptons aussi sur vous pour nous aider à prendre soin d'eux et de vous lors de leur intervention :
Signature d'un protocole sanitaire
Respect des gestes barrières
Mise à disposition d' un point d'eau, de savon et d'une serviette propre au professionnel (si nécessaire)
Désinfection de la zone d'intervention avant son arrivée
Pour ce qui est de nos délais d'intervention, vous l'aurez compris ils sont plus long qu'habituellement...
On le sait vous êtes nombreux à attendre avec impatience l’intervention d’un professionnel ou la résolution d’un problème à votre domicile survenu avant ou pendant le confinement. Nous en sommes conscients et toutes nos équipes font leur maximum pour prévoir la planification de vos interventions dès le 18 mai mais les plannings se remplissent vite
Pour toutes les nouvelles interventions, un peu de patience vous sera demandé puisque qu'il n'est possible de réserver qu'à partir du 2 Juin. Ce délai nous permet de vous faire signer les protocoles sanitaires, mais laisse aussi le temps à nos fournisseurs de réouvrir et de remplir de nouveau leur stock.
En cas de question, notre service client reste ouvert.
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